公關(guān)活動的作用是什么？

　　人們經(jīng)常會聽到公關(guān)活動一詞,但又有很多人對這個次有錯誤的理解。成都公關(guān)公司介紹，公關(guān)活動既可以是一個概念,又可當(dāng)做一門職業(yè),還可以指一項管理職能或者一個行為。

　　每家企業(yè)、每個團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)都與一定的群體有關(guān)系。這些群體可能是員工、顧客、競爭對手、供貨商、立法機(jī)構(gòu)或僅僅是企業(yè)所在社區(qū)的消費(fèi)者。企業(yè)、團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)的言行會對這些群體產(chǎn)生影響,市場營銷里把他們稱作利益相關(guān)者,這是因為他們每一個人都在企業(yè)的行為中有一定的既得利益。按公關(guān)活動術(shù)語來說,每一個這樣的群體都被視為某個團(tuán)體的公眾中的一員。公關(guān)活動的目的就是要與公眾建立并保持良好的關(guān)系。公共關(guān)系的失敗就意味著喪失顧客和收益,甚至要浪費(fèi)時間去應(yīng)付投訴和官司,會導(dǎo)致企業(yè)名譽(yù)與品牌形象受到損害。這也正是品牌形象與公關(guān)活動的緊密聯(lián)系的體現(xiàn)。

　　簡單的說,公關(guān)活動的主要職能是經(jīng)營企業(yè)的聲譽(yù)并幫助公眾形成對企業(yè)和品牌形象的一致認(rèn)同。目標(biāo)就是改善公共輿論并提升品牌,創(chuàng)造美譽(yù),并為組織建立和保持令人滿意的聲望。公關(guān)活動方面的努力可以使企業(yè)挽回公眾的支持,獲得公眾的理解或中立態(tài)度。